TERMINI E CONDIZIONI

Cari nostri illustri clienti,

È un grande piacere per noi collaborare con voi. Ci auguriamo che le seguenti condizioni possano essere utili per la nostra futura collaborazione.

REGOLAMENTO DEI CONTI E PAGAMENTO

Il pagamento del Cliente dovrà essere effettuato tramite bonifico telegrafico, contanti, carte di credito o assegni di viaggio. Ad eccezione del pagamento in contanti, potrebbe essere applicata una commissione di servizio. Nel caso in cui siano state concordate linee di credito con il Cliente/Agente, il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico rapido o telegrafico sul conto bancario di THREELAND TRAVEL. Eventuali commissioni bancarie applicate dalla banca mittente relative ai bonifici a favore di THREELAND TRAVEL saranno a carico del Cliente/Agente.

PRENOTAZIONE / ACCONTO / PAGAMENTO COMPLETO / conferma

Per richiedere e confermare la prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile del 20% del prezzo totale del pacchetto. Il saldo del prezzo del tour deve essere effettuato 15 giorni prima dell'arrivo del cliente in Vietnam o della data di inizio del tour, altrimenti THREELAND TRAVEL potrà, a sua esclusiva discrezione, annullare le prenotazioni senza alcun rimborso delle somme già versate a THREELAND TRAVEL dal Cliente/Agente.

TARIFFE/VALIDITÀ

Tutti i prezzi indicati al Cliente/Agente sono netti e in dollari americani al tasso di cambio corrente e validi fino alla data indicata nel programma del viaggio. THREELAND TRAVEL garantisce che i prezzi o le tariffe indicati al Cliente/Agente sono corretti al momento dell'emissione del preventivo e/o della fattura da parte del Cliente/Agente, ma sono soggetti a modifiche in base alle fluttuazioni di mercato, fiscali o valutarie, con o senza preavviso.

POLITICA SUI BAMBINI

Ai bambini di età compresa tra 2 e 12 anni è concesso uno sconto del 25% su trasferimenti, escursioni e pacchetti turistici a condizione che condividano la camera con due adulti senza letto supplementare. Lo sconto si riduce al 15% se necessitano di un letto supplementare. Questi sconti sono concessi per un solo bambino per camera. I bambini che necessitano di una camera propria pagano come adulti, ma hanno diritto a uno sconto del 30% sulle tariffe aeree applicabili.

ANNULLAMENTI

In caso di cancellazione di accordi confermati, mentre un Cliente/Agente perde la caparra come sopra indicato, THREELAND TRAVEL non addebita spese di cancellazione delle prenotazioni. Tuttavia, qualora hotel, vettori e altri contraenti applichino spese di cancellazione, il Cliente/Agente sarà tenuto a pagare tali spese a THREELAND TRAVEL o direttamente alle parti interessate, a seconda dei casi.

In caso di mancata presentazione, non saranno previsti rimborsi. Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto e ricevute da THREELAND TRAVEL.

Non sono previsti rimborsi o cambi per quanto riguarda alloggio, pasti, visite guidate, trasporti o altri servizi inclusi nel prezzo del tour ma non utilizzati dal partecipante.

SPESE PER IL SERVIZIO DI MODIFICA

Verrà applicato un costo di servizio di 25 USD per QUALSIASI modifica alla prenotazione una volta confermata. Una volta emessa la documentazione, qualsiasi modifica successiva avrà un costo di 50 USD per modifica e per la riemissione di eventuali voucher. Verranno applicati costi aggiuntivi per la riemissione dei biglietti aerei.

In caso di modifica delle date di questi pacchetti, i prezzi possono variare a seconda del giorno del viaggio e della classe di servizio prenotata, che è determinata dalla disponibilità dei posti in aereo. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Nota: LE SPESE PER IL SERVIZIO DI MODIFICA SOPRA INDICATE SI AGGIUNGONO ALLE SPESE DI ANNULLAMENTO APPLICABILI.

RIMBORSI

Tutte le richieste di rimborso saranno prese in considerazione tempestivamente, ma dovranno essere presentate per iscritto e pervenute entro 30 giorni dalla data di rientro del tour. Alcuni servizi non utilizzati non sono rimborsabili.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

È responsabilità dei singoli viaggiatori assicurarsi di ottenere la documentazione necessaria prima del viaggio. Ogni passeggero deve essere in possesso di un passaporto valido per almeno 6 mesi DOPO la data di rientro. Numero di passaporto, data e luogo di emissione e data di nascita sono ora richiesti dalle compagnie aeree e dai treni e potrebbero essere richiesti per confermare i servizi. I nomi sui biglietti aerei devono corrispondere al nome e cognome indicati sul passaporto.

Per viaggiare in determinati Paesi è necessario soddisfare i requisiti per il visto. I requisiti per il visto variano a seconda della nazionalità. Per evitare perdite di tempo, Threeland Travel consiglia di ottenere i visti necessari all'arrivo. Si prega di consultare i nostri servizi di visto all'arrivo. È anche possibile organizzare autonomamente le procedure per il visto direttamente presso l'ambasciata/consolato del Vietnam nel proprio Paese.

Rivolgiti a THREELAND TRAVEL per informazioni e requisiti aggiornati. THREELAND TRAVEL fornirà assistenza, ma non sarà ritenuta responsabile per l'ottenimento della documentazione necessaria.

RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

THREELAND TRAVEL si impegnerà sempre al massimo per fornire i Servizi al meglio delle proprie capacità e a completa soddisfazione del Cliente. THREELAND TRAVEL agisce esclusivamente in qualità di agente dei propri viaggiatori nell'organizzazione di trasporti, hotel e altri servizi accessori al viaggio acquistato. In qualità di agente dei viaggiatori, dichiariamo quanto segue: non si assume alcuna responsabilità per lesioni, danni, decessi, perdite, incidenti o ritardi dovuti a qualsiasi azione di qualsiasi vettore, hotel, ristorante, azienda o persona che fornisca i servizi inclusi nel tour. Non si assume alcuna responsabilità per lesioni, danni, decessi, perdite, incidenti o ritardi causati da scioperi, disordini civili, ostilità, atti di guerra o altre cause di forza maggiore. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per danni o ritardi dovuti a macchinari, guasti, quarantene, incidenti, condizioni meteorologiche, calamità naturali o cause al di fuori del proprio controllo. Non si assume alcuna responsabilità per eventuali omissioni, ritardi, riprotezioni, spese aggiuntive o altri eventi derivanti da certificati sanitari inadeguati o documenti necessari per l'ingresso o la partenza da un Paese, o da atti di qualsiasi autorità governativa. Si riserva inoltre il diritto di rifiutare di accettare o trattenere qualsiasi persona come membro del tour.

AFFERMAZIONI

Tutte le controversie, i reclami e i contenziosi relativi ai Servizi dovranno essere risolti in primo luogo mediante negoziazione e reciproca intesa. Nel caso in cui tale negoziazione e reciproca intesa non dovessero avere successo, le controversie, i reclami o i contenziosi dovranno essere risolti in via definitiva mediante arbitrato del Vietnam International Arbitration Centre (VIAC) presso la Camera di Commercio e Industria della Repubblica Socialista del Vietnam. Tutti i reclami dovranno essere presentati per iscritto entro 30 giorni dalla cessazione dei Servizi.